Politique de remboursement et de retours

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Annulation avant expédition

Toute commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. La demande d’annulation doit être envoyée par e-mail en indiquant la référence de la commande. Le remboursement est effectué par virement bancaire selon le délai de traitement applicable.

Retour après livraison

Les clients particuliers disposent d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Les frais de retour sont gratuits pour le client. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d’origine dans la mesure du possible.

Produit endommagé ou non conforme

Si un produit ne correspond pas à sa description ou arrive endommagé pendant le transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photographies. Selon le cas, une réparation, un remplacement ou un remboursement total ou partiel peut être proposé.

Conditions de remboursement

Les remboursements sont effectués par virement bancaire selon le mode de paiement utilisé et après validation du retour ou de l’annulation.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous via notre page de contact.